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Verbraucherinformationen

Verbraucherinformationen

Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen und Service voll und ganz zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas wider Erwarten nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sein, dann wenden Sie sich an unser Kundencenter unter 08191 9478-0 oder info@stw-landsberg.de.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Online-Streitbeilegungs-Plattform

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.

Schlichtungsstelle Energie e. V. / Streitbeilegungsverfahren

Zur Beilegung von Streitigkeiten, die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, können Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich zuvor an unser Unternehmen gewandt haben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Tel.: 030 / 2757240 - 0
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de 

 

Unser Unternehmen nimmt darüber hinaus an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

Übermittlung elektronischer und schriftformersetzender Dokumente gemäß Artikel 3 BayEGovG, Artikel 3a Abs. 2 BayVwVfG

Die Wasserversorgung und die Entwässerung durch die Stadtwerk Landsberg KU erfolgt auf öffentlich-rechtlicher Grundlage. In diesem Bereich stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur elektronischen Kommunikation mit den Stadtwerken Landsberg KU zur Verfügung:

 1. Zur Übermittlung von Dokumenten in schriftformersetzender Form:

Versendung eines signierten elektronischen Dokuments mit der Versandart nach § 5 Abs. 5 des De-Mail-Gesetzes, bei der der Absender sicher im Sinne von § 4 Abs. 1 Satz 2 De-Mail-Gesetz angemeldet ist, an folgende De-Mail-Adresse:

behoerdenpost@stw-landsberg.de-mail.de

 2. Zur Übermittlung sonstiger Dokumente, bei denen keine Schriftform erforderlich ist:

wasser-abwasser@stw-landsberg.de